Nos termes et conditions

Dépôt
Un dépôt, d’une valeur de 50% du prix de votre achat, est demandé pour toute commande de plus de 250$. En cas d'annulation de la part du client, prenez note que le dépôt ne sera pas remboursé. Advenant une rupture des stocks de matériel, le dépôt est remboursé en totalité dans un délais de 3 à 7 jours.

Garantie travail et main œuvre
JDS Informatique offre une garantie sur le matériel et la main-d’œuvre pour une durée de 30 jours. Au-delà de 30 jours, seule la garantie du fabricant s’applique. Veuillez prendre note que cette garantie ne couvre pas les bris physiques causés par un accident, une mauvaise utilisation, une modification et/ou un dommage dû à un liquide. Le client est responsable du nettoyage de son appareil afin d'éviter l’accumulation de poussière.

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JDS Informatique ne couvre pas le bon fonctionnement des logiciels installés sur l'appareil. La garantie ne couvre pas l'infection de l'appareil par des virus ou autres logiciels malveillants.

 

Toutes défectuosités résultant d’un manque d’entretien ne seront pas couvertes.

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L'appareil sera réparé par le marchant selon les délais en vigueur.

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Si l'appareil est défectueux et ne peut être réparé, le marchant s'engage à changer l'appareil/pièce par son équivalent.

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JDS Informatique n'est en aucun cas responsable de la perte des données suite à toute modification matériel effectuée avec l'accord du client. Notez que cette clause entre vigueur dès l’instant où JDS Informatique commence à travailler sur l’appareil du client.

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Garantie sur les batteries

Toute batterie vendue par JDS Informatique vient avec une garantie de 30 jours. Les batteries sont garanties d'une charge minimale complète de 60 minutes. Par la suite, le client est responsable du bon cycle de charge de la batterie.

 

Garantie sur matériel remis à neuf

Tout matériel vendu remis à neuf est couvert par une garantie de 30 jours sur toute défectuosité matérielle. La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation logiciel et l'infection par un virus ou par des logiciels malveillants.

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Garantie sur le transfert des données clients

JDS Informatique n'offre aucune garantie légale sur le transfert des données client. Le client est responsable de ses données et de faire ses sauvegardes. JDS Informatique offre le service de clone mais ne peut garantir le transfert exact des données ni la perte de celles-ci advenant un problème.

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En cas de demande de clone ou de transfert des données client vers un disque dur ou tout autre dispositif de sauvegarde, JDS Informatique pratiquera un clone vers un serveur sécurisé qui sera détruit dans les 7 jours après la reprise du matériel par le client.

L'utilisation du matériel informatique reste sous la responsabilité du client.

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Le disque d’origine sur lequel sont prises les informations sera remis au client afin de le conserver ou de le détruire. JDS Informatique peut détruire le disque dur du client à sa demande. Veuillez noter que le client demeure toujours responsable de sa propriété.

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JDS Informatique se décharge de toute responsabilité pour les pertes ou dommages et ce, quelle qu’en soit la nature, que ce soit indirectement ou consécutivement liés à notre intervention suite à la demande de réparation de l’appareil du client.

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JDS Informatique n'est pas responsable de la perte de tout compte et mots de passe. Le client est responsable d'avoir en main toutes les informations liées à des comptes lui appartenant (exemple : Google, Facebook…).

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Si le client désire un logiciel OPEN source, gratuit ou sous licence, il en demeure responsable. JDS Informatique ne pourra être tenu responsable en cas de dysfonctionnement ou perte de données.

 

Conseil d'achat

JDS Informatique offre le service de conseil d’achat à tous ses clients particuliers ainsi qu’aux entreprises. JDS Informatique se dégage de toute responsabilité suite au mauvais fonctionnement du matériel et à tous préjudices que le client pourrait subir à l’achat de celui-ci.

 

Le client est responsable du produit qu’il achète et advenant un problème, il devra se référer au fabricant du produit concerné.

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Soutien technique par Téléphone

Le client accepte le soutien technique de JDS Informatique par téléphone, le client accepte le contrôle à distance de son appareil durant l’appel de dépannage. JDS Informatique se dégage de toute responsabilité advenant le cas où il y aurait perte de données, bris d’équipement, ou toute autre erreur non mentionnée par le client si ce dernier en avait connaissance.

 

Soutien technique à domicile

Lorsque le client accepte le soutien technique à domicile, JDS Informatique se dégage de toute responsabilité advenant le cas où il y aurait perte de données, bris d’équipement, ou toute autre erreur non mentionnée par le client si ce dernier en avait connaissance.

JDS Informatique se dégage de tout bris involontaire pouvant survenir sur l’appareil durant l’exécution de son travail.

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Retour

JDS Informatique accepte tout retour dans les 10 jours suivant la date d’achat (date d’achat incluse). Veuillez noter que des frais de 20% seront facturés pour matériel ouvert et utilisé. Si l'appareil ou matériel est retourné avec dommage visible ou interne, JDS Informatique se réserve le droit de refuser le retour.

Advenant le cas où l'appareil aurait un défaut de fabrication dans les 30 premiers jours, JDS Informatique procèdera à l'échange sans frais. Tout produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

JDS Informatique offre le service de retour au fabricant pour le service après-vente. Veuillez prendre note que des frais de transport et de service peuvent s'appliquer.

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Location d'un appareils Oculus

JDS informatique met à votre disposition le service de location d'un VR Oculus Quest 2, JDS Informatique en reste le propriétaire et se dégage de tout bris ou blessure pouvant survenir lors de l'utilisation de celui-ci par le client. Le client est responsable de l'appareil et est responsable de retourner celui-ci à la date inscrite dans son contrat, le client est aussi responsable de tout bris sur l'appareil et accepte de payer les frais de réparation advenant le cas où l'appareil serait endommagé. Si l'appareil est trop endommagé ou inutilisable, JDS informatique se réserve le droit de facturer la totalité de l'appareil incluant les frais et perte de revenu que cela pourra occasionner à JDS informatique

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Assurance JDS (garantie prolongé de 1 an)

Politique D’assurance JDS Informatique

Nous offrons une assurance d'un an au coût de 89.99+tx qui couvre tout bris matériel non accidentel ainsi que toute défaillance mécanique et électronique (pièces et main d'œuvre). Cette assurance ne couvre pas la perte des données suite à un bris du disque dur. Le client est responsable de faire des sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données.

 

En cas de bris matériel non accidentel ou de défaillance mécanique ou électronique, le client doit communiquer avec JDS Informatique pour faire une réclamation. Nous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après avoir constaté un problème avec votre appareil. Vous pouvez nous joindre par téléphone, courriel ou en personne à notre bureau.

 

Lors de la réclamation, le client doit fournir une preuve d'achat ainsi qu'une description détaillée du problème. Nous pourrons également vous demander de nous fournir des photos ou des vidéos du problème rencontré. Une fois la réclamation reçue, nous la traiterons dans les plus brefs délais.

Si le bris matériel non accidentel ou la défaillance mécanique ou électronique est couvert par notre assurance, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement de l'appareil. Si le produit n'est plus disponible sur le marché, nous offrirons au client un nouvel appareil de même valeur ou supérieure, selon la demande du client.

 

Toutefois, des frais supplémentaires peuvent être facturés si le nouvel appareil demandé par le client dépasse la valeur de l'appareil initial. Les frais supplémentaires seront communiqués au client avant l'achat du nouvel appareil. Les frais de déplacement pour réparation ou changement de matériel (call de services ne sont pas couvert). Le taux horaire du technicien est couvert par la suite.

 

Nous nous engageons à réparer ou remplacer tout matériel défaillant qui pourrait survenir durant l'année, à condition que la défaillance ne soit pas causée par une mauvaise utilisation ou une négligence de la part du client. Toutefois, la garantie ne s'applique pas aux problèmes liés à des virus informatiques ou à tout autre problème logiciel.

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Modes de paiement 

Chez Informatique JDS, nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et PayPal. Nous proposons également des options de paiement hors ligne pour les entreprises et les clients qui préfèrent cette méthode de paiement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos modes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

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Termes et Conditions de Livraison Gratuite

L'offre de livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes effectuées en ligne sur notre site web, totalisant 100 $ ou plus avant taxes et frais de livraison.
Cette offre n'est pas applicable aux achats effectués par téléphone.
La livraison gratuite n'est pas disponible pour les achats en magasin physique. Cette offre est exclusivement réservée aux commandes en ligne.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant total de la commande doit atteindre ou dépasser 100 $, avant l'application de tout rabais, coupon ou code promotionnel.
Cette offre de livraison gratuite est valable pour les adresses de livraison standard situées dans la zone de couverture désignée. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées ou les services de livraison spéciaux.
Cette offre peut être modifiée ou annulée à tout moment sans préavis.
Les commandes admissibles à la livraison gratuite seront expédiées selon les délais de traitement et les méthodes d'expédition standard de notre entreprise.
Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez consulter notre service clientèle pour plus d'informations.
En passant une commande sur notre site web et en profitant de l'offre de livraison gratuite, vous acceptez ces termes et conditions.

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